天津佛罗伦萨小镇和上海的那个好 用心,使我們不平凡_2018年5期_
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用心,使我們不平凡

發布日期:2018-07-05

高開店 盧晶
 
       愛崗,是我們的職責;敬業,是我們的本分;奉獻,是我們崇高的追求。我要說的是這樣一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,她用實際行動譜寫了一首奉獻之歌。
 
       她是家居組妙潔廠家促銷員趙立新,我們都習慣叫她“妙潔大姐”。
 
       她工作認真負責,業務熟悉,在超市工作一年多以來,總是默默奉獻。沒有豪言壯語,沒有好高騖遠,只把超市當成了自己的家,把超市精神和服務理念切實貫徹的自己的工作中。除了將自己廠家的貨品熟記于心,對于本部組的貨品也是了如指掌,隨便問一種,商品價格,商品屬性,性價比等都能馬上說出來。超市引進的新品,商品變更的價格也能很快的記住。每次組里來貨,她總是第一個推車出去接貨,而且不管是哪個廠家的貨,她都會幫忙上貨,補貨。
 
       雖然沒有可歌可泣的感人事跡,但讓我們真真切切感受到什么是責任。
 
       記得有一次,一位顧客買了一塊菜板,因為長時間沒用就放到廚房里,等到想用的時候就發現發霉了,結果找到服務臺要求我們給個說法。顧客說話的語氣也特別不好,一口咬定說是我們的菜板質量不好。這個時候妙潔大姐過去了,并沒有發脾氣,而是耐心地給顧客解釋:“菜板質量是沒有問題的,這是您因為保養不當,所以才會這樣的。”在征求領導同意后,給顧客換了一塊新的菜板,并告訴顧客菜板如何保養不容易開裂、不容易發霉。這時候顧客也覺得自己說話有點沖,有些不好意思了,拉著我們妙潔大姐一直說:“謝謝,剛才不好意思了。”
 
       沒有華麗的動人的言語,只是在平凡的工作中用自己的實際行動,用“微笑”和“誠信”面對每一個顧客,幾句“您好”“您需要點什么”“慢走”等簡短的話語,拉近了顧客間的距離,在一個平凡崗位上做到不平凡,這就是我們可愛樸實的“妙潔大姐”。
 
       其實,我們的“妙潔大姐”只是一個縮影,每一個奮斗在超市一線的家人都像一顆小小無名的星辰,點綴著浩瀚的星空。看似微小,卻閃耀著璀璨奪目的光,照亮著你,也感動著我!
 

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